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400电话有哪些可以用的功能?

编辑:400云编辑更新时间:2019-08-13关键字: 400电话 功能
  400电话后台主要有以下功能:
    1) 400电话自动分配     ● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;     ● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;     ● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
    2) 400电话遇忙/无应答呼叫前转     具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
    3) 400电话呼叫阻截     被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
    4) 400电话专用密码     被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
    5) 400电话话费分摊     通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
    6) 400电话费用控制     被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
    7) 400电话呼叫分析     当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
    8)400电话企业彩铃     企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
    9) 400电话IVR导航     客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率
    10)web呼叫中心功能     可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。


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